眾安銀行（ZA Bank）開戶：條件、流程與常見被拒原因

眾安銀行（ZA Bank）只適合兩類人：一是持 2018 年 11 月 26 日或之後簽發的新智能身份證、有香港手機號碼和香港住址的香港居民；二是持內地居民身份證、申請時本人身處香港的內地訪港旅客。只持護照的外國人目前無法申請。開戶全程在 App 內完成，毋須到分行；但官方表明只在香港境內提供開戶服務，訪港旅客更必須本人在港提交，不能從內地或海外遠程辦理。開戶不設最低存款，沒有帳戶管理費；官方稱毋須補交資料時最快 2 分鐘可完成開立，一般審批則預計 5 個工作日內完成（截至 2026 年 10 月）。

關鍵事實一覽

項目	內容	來源
監管身份	香港金融管理局登記冊列為持牌銀行（Licensed Bank），金管局歸類為數字銀行	金管局登記冊、金管局銀行聯絡資料
年齡	年滿 18 歲	香港居民資格
香港居民證件	2018 年 11 月 26 日或之後簽發的新智能身份證；舊款智能身份證、兒童身份證、境外證件均不適用	香港居民資格
訪港旅客證件	內地居民身份證正本（自開戶日起有效 30 日或以上）、內地手機號碼、預留同一號碼的內地銀行儲蓄卡、國家移民管理局出入境證明文件	訪港旅客資格
護照	暫不接受護照，也不接受單獨使用港澳通行證	官方 FAQ
是否須身在香港	銀行只在香港境內提供開戶服務；訪港旅客須本人身處香港境內主要城區	官方 FAQ
最低存款／管理費	不設最低存款；無帳戶管理費	官方 FAQ、開戶頁
審批時間	預計 5 個工作日內；24×7 可提交，假期亦可	開戶進度 FAQ、假期開戶 FAQ
存款保障	存款保障計劃成員，每名存款人上限 HK$800,000	ZA Bank FAQ、存款保障委員會
扣帳卡	ZA Card 為香港發行的 Visa 扣帳卡，無年費	ZA Card FAQ
不活躍帳戶	18 個月內沒有金融交易即列為不活躍帳戶	官方 FAQ

誰可以開眾安銀行（ZA Bank）帳戶？

上圖按身份證件分成三條路徑。

香港居民

依官方資格說明，你需要：

• 年滿 18 歲；
• 2018 年 11 月 26 日或之後簽發的新智能身份證（永久或非永久居民均可）；
• 能接收短訊的香港手機號碼（見香港預付卡）；
• 有效的香港住址。

官方另註明，暫無法為「在某些國家擁有稅務居民身份、出生地或國籍」的客戶開戶，但未列出國家。美國國籍人士可以申請，條件相同。

內地訪港旅客

眾安銀行（ZA Bank）所稱「訪港旅客」，是指持有效內地居民身份證的用戶。訪港旅客資格如下：

• 年滿 18 歲，申請時身處香港境內；
• 內地居民身份證正本，自開戶日起有效期 30 日或以上；
• 內地手機號碼，能在香港接收短訊及來電；
• 內地銀行儲蓄卡，其預留手機號碼須與開戶時提供的號碼相同；
• 國家移民管理局出具的有效出入境證明文件（取得方式以國家移民管理局官方渠道為準）。

人在海外、只有護照，可以遠程開戶嗎？

不可以。官方明言暫不接受護照或單獨使用港澳通行證開戶；同一組 FAQ 表明銀行「僅能在香港境內為持有效證件的人士提供開戶服務」，訪港旅客必須本人在香港，並身處主要城區（官方另以地圖標示建議的開戶範圍）。已移居海外的香港身份證持有人，若已沒有真實的香港住址，便不符合「有效香港住址」這一條件。官網亦聲明，如你並非身處香港，銀行「或未獲授權」在你所在地區提供產品及服務。

開戶需要住址證明嗎？

依官方開戶頁，開立銀行帳戶的步驟只要求「填寫住址、職業、開戶目的、稅務信息」，沒有列出上傳住址證明。但之後若要開通股票交易服務，須提供三個月內發出的地址證明，所以開戶時填寫的住址應是你真實居住、日後能出示證明的地址。

通訊地址不等於住址

官方 FAQ 表示郵政信箱可以作通訊地址，但仍須提供具體的居住地址；與家人或朋友同住的地址可以使用，前提是那確實是你的現居住址。不要把代收信件地址、商業地址或並非自己居住的地址填作住址。

App 開戶步驟

香港居民略過第 4 步；各步驟的實際次序以 App 畫面為準。

1. 在 App Store 或 Google Play 下載 ZA Bank App，按「立即開戶」（官方 2023 年教學所示按鈕名稱，介面或有更新）。
2. 選擇證件類型：香港居民選「香港居民身份證」；訪港旅客選「內地居民身份證」。官方教學指出，訪港旅客須允許 App 使用位置，以確認身處香港。閱讀《收集個人資料通知》及開戶條款後按「同意並繼續」，輸入短訊驗證碼及電郵地址。
3. 身份驗證：按指示拍攝身份證並完成人臉識別。支援 NFC 的手機（官方列明 iPhone 7 及 iOS 14.5 或以上，或 Android 4.4 或以上）可能改為感應證件；感應額度用完時只能拍攝。
4. 訪港旅客額外步驟：輸入內地銀行儲蓄卡號碼並完成短訊驗證，再按提示提交出入境證明文件資料。
5. 確認開戶資料：填寫住址、職業、開戶目的及稅務資訊，核對後確認聲明。
6. 設定用戶名及登入密碼，提交申請。
7. 等待審批：官方預計 5 個工作日內完成，可在 App 查看最新進度。

注意

官方 2023 年的訪港旅客教學曾要求拍攝往來港澳通行證，但現行資格 FAQ 已改列「國家移民管理局出入境證明文件」。兩者不一致時，以現行 FAQ 及 App 提示為準。

開戶後會拿到什麼卡？要付哪些費用？

成功開戶並通過內部審查後，你會立即獲發虛擬 ZA Card。如需實體卡，在 App 按「ZA Card」，向下滑動後按「更多」→「領取實體卡」，再確認通訊地址即可。收到卡後才啟動：在功能列選「賬戶」→ 點擊 ZA Card 卡片 →「啟動實體卡」，向右拉動進度條並設定 ATM 提款密碼；官方提醒未收到卡前不要在 App 內啟動。通過內部審查前，每日簽帳限額為 HKD 10,000；之後預設每日 HKD 50,000（見 ZA Card FAQ）。

依《個人銀行服務收費簡介》（2026 年 6 月 1 日起生效）：

• 轉數快、CHATS 存入及匯出：豁免；SWIFT 存入：豁免。
• ZA Card 外幣交易：每筆 1.95%。以港元付款但商戶或收單機構在香港以外註冊（被視為海外處理）的交易，收 1.95% 跨境港幣交易手續費。
• 海外提款：每筆 HKD 50，另加 1.95% 匯率費用；本地及海外提款每月合計超過 HKD 80,000 的部分收 1%。
• 補發實體卡每次 HKD 50；實體卡寄往非香港通訊地址每次 HKD 35；交易爭議每宗 HKD 100。
• 資金不足手續費：同一曆月有 15 筆或以上交易因結餘不足而失敗，收 HKD 120 一次。

2026 年 11 月 1 日起收費變更

同一份文件附有修改通知：由 2026 年 11 月 1 日起，海外匯款經 SWIFT 匯出由豁免改為每筆 HKD 70；資金不足手續費的門檻由 15 筆降至 10 筆，金額仍為 HKD 120。

存款受保障嗎？

眾安銀行（ZA Bank）是存款保障計劃成員，合資格存款每名存款人上限 HK$800,000。依存款保障委員會 FAQ，保障上限按「每名存款人、每間成員銀行」計算，存款人毋須申請或付費；外幣存款同樣受保障，但賠償以港元支付。結構性存款、存期超過 5 年的定期存款，以及股票、基金、保險、虛擬資產等投資產品不受保障。

怎樣保持帳戶活躍？

個人存款帳戶如在過去 18 個月內沒有任何金融交易，會被列為不活躍帳戶。銀行主動派息及扣費不計入交易。帳戶變為不活躍後，不能轉帳、存入、開立定期存款或申請貸款。重新激活的方法是：登入 App，按帳戶頁的公告欄，依提示進入激活頁面，拍攝身份證並自拍。

一般帳戶條款第 13.3 條另訂明，帳戶結餘為零或持續不活躍達銀行釐定的期間，銀行可結束該帳戶。實際做法是定期做一筆小額轉數快轉入或轉出，並把日期記入保號保戶總表。個人資料有變（例如住址），條款第 22.4 條要求在 30 日內通知銀行。

為什麼開戶申請會被拒？

官方沒有公布拒絕原因清單。對照官方條件，常見的不符合情況是：

1. 身份證為 2018 年 11 月 26 日前簽發的舊款或兒童身份證。
2. 只有護照或港澳通行證。
3. 訪港旅客不在香港主要城區，或未允許 App 讀取位置。
4. 內地銀行卡預留號碼與開戶號碼不同，或內地號碼在香港收不到短訊。
5. 身份證有效期不足 30 日，或缺少出入境證明文件。
6. 稅務居民身份、出生地或國籍屬銀行暫不服務的國家。
7. 資料前後不一致；官方說明內地卡驗證正是為了確保身份真實及資料一致。

對結果有疑問，可透過 App 的線上客服申請重新審核。

危險

不要借用他人的身份證、手機號碼或內地銀行卡，也不要用技術手段偽造所在位置。這些做法屬於規避銀行身份核實，可能導致帳戶被凍結並承擔法律責任。

風險與注意事項

• 稅務資訊：開戶須填寫稅務資訊，官方表示會依規定定期向稅務機關報送帳戶資料。請如實申報稅務居民身份，相關影響見 CRS 與 FATCA。
• 投資服務有額外限制：訪港旅客暫不能使用加密貨幣交易服務，開投資帳戶也必須身在香港；美國人士及與美國有關聯者暫時不能開投資帳戶。
• 銀行可終止服務：條款第 13.2 條容許銀行給予不少於 30 日書面通知（特殊情況下可不經通知），暫停或終止帳戶。重要資金不宜只存放在一個帳戶。
• 帳戶安全：只在官方應用程式商店下載 App，並開啟所有可用的登入保護，參考安全基線。

下一步

• 比較其他選擇：香港銀行地圖
• 開戶後入金與轉帳：轉數快（FPS）轉帳
• 想買港股：香港證券帳戶
• 返回 香港專區

資料來源

• 眾安銀行（ZA Bank）官網及線上開戶頁
• 香港居民開戶資格、美國國籍人士開戶、共用住址、重新審核、稅務資料報送
• 訪港旅客開戶資格、須親身在港、指定位置、護照及港澳通行證、內地銀行卡驗證、開戶進度、最低存款、銀行卡
• 開戶常見問題（含 NFC 說明）
• 通訊地址與郵政信箱、不活躍帳戶、激活不活躍帳戶
• ZA Card 年費、領取實體卡、ZA Card 常見問題（簽帳限額）、提款手續費
• 股票交易服務條件、訪港旅客投資帳戶
• 銀行收費表及個人銀行服務收費簡介（含 2026 年 11 月 1 日修改通知）
• 一般帳戶條款及條件（網頁版未標示版本日期，以 App 內最新版本為準）
• 假期開戶 FAQ
• ZA Bank 存款保障 FAQ、香港存款保障委員會 FAQ
• 香港金融管理局認可機構登記冊：ZA Bank Limited、金管局銀行聯絡資料
• ZA Bank 官方網誌：訪港旅客開戶教學（2023 年）